こんにちは。
Mcqueenです！
今回は私が愛用しているライフログリストバンド「GARMIN vivosmart HR J」について記事にしたいと思います。
以前、使用レビューを記事にしましたが、今回は上昇階数のログが取れなくなった故障からの修理対応と新機能(？)「心拍データ転送モードへのショートカット」についてです。
故障対応については時系列に書いていきますが、感想としては非常にスピーディでとても好感の持てる対応でした。
１．故障発生と修理まで
(１)故障内容
2016年5月から使用を開始しましたが、10月に入り「上昇階数」のログが取れなくなりました。
(２)使用状況からの原因考察
ライフログ取得用として使用していた為、入浴時と充電時以外は常に装着しており、使用頻度は高かった。
しかし、大きな衝撃を与える行為や長時間水没させるなどの行為をした記憶が無く、自分で考えられる原因は不明。
強いて言えば9月にFUJIチャレで大雨の中長時間心拍データ転送モードで使用したが、故障時期とは合わない為直接的な原因とは考えにくい…
(３)復旧に向けての行動
まずは自分で出来ることをやろうとGARMINのサポートページで「よくある質問」を検索。
そのものズバリの質問があったので確認した所、「全設定リセットを試してください。」との事。
早速その通り行ったが復旧せず。
GARMINよくある質問：購入当初は正しく上昇階数が表示されていましたが、いつのころからか表示されなくなりました
この時点で故障が疑わしいと判断し、販売代理店のいいよねっとのHPへ行き、「点検・修理のご案内」のページを確認。
ざっくり書くと次の様な流れで点検・修理をすると書いてありました。
①各種サービス依頼フォームに点検・修理の依頼
②いいよねっとからの返信を待ち、それに従う
③製品をいいよねっとに送る
※初期不良以外の送料は発払い：いいよねっとへ送る場合→ユーザー払い いいよねっとから返送→いいよねっと払い
④いいよねっとにより点検・修理→返送
(４)点検・修理依頼の実施
11月23日(祝) 各種サービス依頼フォームへ必要事項を入力し、いいよねっとより受付の自動送信メールを受信
主な入力項目は
・自分の連絡先
・該当機種、ソフトウェアバージョン、シリアルナンバー
・パソコンのGARMINソフトウェア、パソコンのOSとバージョン
・購入日、購入店名
・保証書の有無
・依頼内容：「上昇階数のログが取れなくなった」「全設定リセットを実施しても現象変わらず」
・・・など
11月24日(木) 午前中にいいよねっとより「製品を確認したいのでお送りください」の旨のメールが届く。
11月26日(土) ヤマト運輸で発払いにていいよねっとへ発送。送り状の品名欄に「電子機器」「修理受付No」を記載して、着日を11月28日(月)としました。
送った物
・vivosmart HR J 本体
・保証書
※amazonで購入したため保証書への捺印が無く、amazonの購入履歴画面を印刷して添付
・24日に届いたメールを印刷したもの
11月30日(水) いいよねっとより修理対応が完了し、製品を発送したとメールが届く。
保証期間内の為、同型機種との交換という内容でした。
11月31日(木) いいよねっとより製品が到着。本体の初期設定とGARMIN Connectとのペアリングを再設定して動作確認→上昇階数のログが取れている事を確認しました。
故障原因については記載がなく、今後使用する際の再発防止の参考とする情報が得られませんでしたが、対応のスピードはとても早くストレスなく修理対応して貰えました。
修理依頼フォームへの入力から4営業日数で修理対応が完了し私の手元に戻ってきた事になります。
その後、1ヶ月ほど使用していますが問題は起きていません。
２.新機能(？)心拍データ転送モードへのショートカット
以前ご紹介した使用レビュー記事で、心拍データ転送モードの開始までが面倒だと書きましたがいつの間にかショートカット出来るようになっていました。
念のため購入時のマニュアルを確認しましたが、やはりこのショートカットは記載がありませんでした。
ソフトウェアバージョンアップで可能になったのでしょうか？
詳細は謎ですが、これによりかなり心拍データ転送モードがスピーディに出来るようになったのでご紹介します！
(１)手順
①時計画面を右方向にスワイプして心拍数画面を表示。
②心拍数画面にしたら、画面を指で約3秒長押し。
③すると何と！「心拍データ転送モードを開始しますか？」のメッセージが出ます。
④チェック☑︎をタップして心拍データ転送モードを開始出来ます。
(２)動画での説明
以上
GARMIN vivosmart HR J の再レビューでした。
とても便利な機器なので気に入っていましたが、今回の故障対応と心拍データ転送モードのショートカット追加により、更にお気に入りになりました！
興味のある方はぜひ！
Cyclingnews.com
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